Der Verkäufer/Auftragnehmer wird nicht an einem Streitbeteiligungsverfahren im Sinne des VSBG teilnehmen und ist hierzu auch nicht verpflichtet.

Die Europäische Kommision stellt eine Plattform zur Onlinestreitbeteiligung (OS) bereit, die Sie unter folgendem Link finden:

http://ec.europa.eu/odr